Ficou com alguma dúvida? Veja algumas das nossas perguntas frequentes e caso não encontre a resposta, fique à vontade de entrar em contato através dos nossos canais de atendimento. Estamos à disposição para tornar sua experiência a melhor possível!
Todas as peças são em Prata 925?
Sim! Prezamos muito pela qualidade de nossos acessórios e, por isso, garantimos que todos eles são em prata legítima.
O que é Prata 925?
O número 925 significa 92,5% de prata, com o restante sendo outros metais. É importante notar que a prata, na verdade, é sempre uma liga. A prata 100% é muito mole e não serve para joias. Por isso, trabalhamos com a Prata 925, que possui alta durabilidade.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Credito, Debito e Transferencia Bancaria
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Meu pedido foi cancelado automaticamente, o que aconteceu?
Alguns pedidos podem ser cancelados por conta de inconsistências no cadastro ou problemas com a cobrança no cartão de crédito. Nesses casos, a cobrança não é realizada.
Se você acredita que pode ter algum erro com o seu pedido e deseja saber o motivo do cancelamento, entre em contato através dos nossos canais de atendimento e iremos te auxiliar nesse processo.
Não esqueça de conferir seus dados antes de finalizar sua compra.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.
É normal a prata escurecer?
É normal sim! A Prata 925 possui em sua composição 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, como o cobre . O problemas está em algum gases.
A joia escurece porque se forma sobre ela uma camada de sulfeto de prata, que tem cor escura. Ele aparece devido à reação da prata com compostos de enxofre existentes no ambiente, geralmente gases.
Um destes compostos é o gás sulfídricos que aparece quando há algo em putrefação. O dióxido de enxofre, originado da queima da gasolina pelos carros, também pode provocar a reação.
O suor é outra substância que ajuda a prata escurecer pois ele é composto basicamente de água e sais minerais dissolvidos. Os sais, principalmente cloreto de sódio, ajudam a superfície da joia a se misturar com o gás sulfídrico ou como dióxido de enxofre, facilitando a reação formadora da camada escura.
Mas não se preocupe que tem solução!
Veja no video abaixo:
https://www.youtube.com/watch?v=OMJnwEAe23w
